🚀 Comment naviguer dans cette mine d'or d'informations ? C'est simple, tu peux filtrer ce tableau :

• par objectif : que tu cherches à améliorer la satisfaction client, fidéliser ou résoudre un problème spécifique, il y a des insights pour ça.
• par secteur : que tu sois dans le retail, le e-commerce, la tech ou n'importe quel autre secteur, il y a des conseils adaptés à ton contexte.
• par épisode : tu souhaites approfondir certains épisodes de mon podcast ? Les insights sont aussi classés par épisode.

Si tu as un thème précis en tête, utilise simplement la fonction de recherche 🔍 Si tu es plus à l’aise avec une version Excel, elle est accessible en version simplifiée ici : Excel

💡 N'oublie pas, ces insights sont là pour t'inspirer, te guider et te donner des idées pour améliorer ta relation client. Prends le temps de les explorer, et surtout, de les mettre en pratique !

<aside> 🎓 Si après avoir exploré tous ces insights, tu souhaites aller plus loin, découvre ma formation ""La boîte à outils du client". Apprends les méthodes des meilleures entreprises (Yves Rocher, MAIF, Devialet, Accor, Joone, Merci Handy …) en relation client. Grâce à cette formation, tu vas améliorer ta satisfaction client et construire une entreprise avec une culture client forte.

</aside>

La boîte à outils du Client

tous les insights