Hello 👋🏼

Voici les ressources complémentaires à l’épisode sur le recrutement des STARS de ton support client :

L’interview avec Laure Moncany de Saint-Aignan, responsable service client Doctolib - Plus de 1 000 recrutements

https://youtu.be/pEo7RuK-vKQ

🎯 Philosophie de Recrutement

🛠️ Outils et Ressources Développés

1. Cartographie des Postes (Job Profiles)

2. Bibliothèque de Questions par Compétences

3. Carrière Pass

🚀 Processus de Recrutement (7 Étapes)

Étape 1 : Rédaction Offre d'Emploi

🗺️ Cartographie des Postes (Job Profiles) - pour définir missions, compétences et salaires

Étape 2 : Pré-qualification Équipe Talent

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⏱️ Durée à cette étape : 30 min environ

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